Derudover er der lavet folderen ”Generel Information”, der blandt andet beskriver, hvad du kan forvente af de medarbejdere og leverandører, der hjælper dig i det daglige, samt hvad der forventes af dig, herudover kontaktinformationer og information vedr. klagevejledning mv.
Hvad er målet med den praktiske hjælp?
Målet med hjælpen er at
- din bolig rengøres, så den er sundhedsmæssig forsvarlig
- du via fokus på aktiv hjælp frem for passiv hjælp kan blive mere selvhjulpen
Dette giver større muligheder for selvbestemmelse i eget liv og derved større livskvalitet. Det kan for eksempel være et mål, at du selv kan klare at tørre støv af i det daglige eller klare andre praktiske opgaver på sigt.
Hvem kan få hjælp til rengøring, indkøb og tøjvask?
- Hjælpen er bestemt efter behov og ikke ud fra alder eller diagnose
- Hjælpen tildeles på baggrund af din funktionsnedsættelse og behov for hjælp
- Hvis du på grund af fysiske, psykiske eller sociale vanskeligheder ikke selv kan klare hele eller dele af rengøringen, indkøb og/eller tøjvasken i dit hjem og ikke kan bringes til det, har du mulighed for at få hjælp til det
Tildelingen af hjælpen fokuserer derfor på dine egne ressourcer, og du skal som udgangspunkt deltage i et rehabiliteringsforløb. Her bliver det afklaret, hvad du selv kan klare, og hvad du eventuelt kan genoptrænes til selv at kunne igen. Først herefter bliver det afgjort, hvad du kan få hjælp til.
Der ydes som hovedregel ikke hjælp til rengøring, indkøb eller tøjvask, hvis du bor sammen med en rask ægtefælle/samlever eller en anden pårørende over 18 år.
Indkøbsordningen ydes som hovedregel heller ikke, hvis du selv kan bestille varer over internettet i eks. online supermarkeder eller via telefon. Du kan dog blive visiteret til hjælp til at sætte varerne på plads, hvis du har behov for dette.
Hvad kan du få hjælp til?
- Rengøring
- Indkøb
- Tøjvask
Som udgangspunkt ydes der støtte til følgende rum:
Stue, soveværelse, entre, badeværelse og køkken. Det betyder, at vi ikke giver ekstra tid til en stor bolig.
Hjælp til rengøring leveres som udgangspunkt hver 14. dag.
Rengøring:
- støvsuge / vaske gulv
- tørre støv af
- gøre rent i badeværelse
- skifte sengetøj
Indkøb:
- Lave indkøbsseddel
- Bestille varer
- Sætte varer på plads
Tøjvask:
- sortere vasketøj / starte vaskemaskine
- hænge tøj op til tørre / starte tørretumbler
- tage tøj ned fra tørresnoren / tømme tørretumbleren
- lægge tøj sammen / lægge tøj på plads
Det er visitatoren, der ud fra en konkret individuel vurdering af dit behov, træffer afgørelse om tildeling af hjælp
Hvad kan du ikke få hjælp til?
- Hovedrengøring
- Rengøring ved fraflytning / efter håndværkere
- Udvendig vinduespudsning
- Vask af trappe udenfor din bolig
- Vask af gardiner
- Strygning og rulning af tøj
- Snerydning – du skal selv sørge for at rydde for sne, så hjælpen kan komme frem. Der skal sikres farbare vej og, at der ikke er glat.
Der forefindes dog en mulighed for at benytte fleksibel hjemmehjælp til enkelte af de ovenstående ydelser. Yderligere information omkring dette kan læses i folderen ”Generel Information”.
Hvad kan du forvente i forhold til udførelsen af hjælpen?
Leverandøren har pligt til at hjælpe dig hurtigst muligt og senest 10 hverdage efter afgørelsen om hjælp er truffet, iværksætte hjælpen.
Formålet er at lave en aftale om igangsættelse af den praktiske hjælp.
Der må ikke forekomme aflysninger af den praktiske hjælp, og eventuelle omlægninger af hjælpen kan kun forekomme efter aftale med dig.
Tidspunktet for udførelsen af den praktiske hjælp aftales mellem dig og den valgte leverandør. Tidspunktet må ikke variere mere end +/- 30 min.
Leverandøren skal sikre, at de medarbejdere som kommer i dit hjem er bekendt med opgaven, der skal løses ved dig, og har de nødvendige forudsætninger.
Kommunens forpligtelser
Er en forudsætning for en god hjælp til dig
- Såfremt din leverandør ikke medbringer arbejdsredskaber skal det, som du stiller til rådighed for medarbejderen være i orden. Det gælder støvsuger, trappestige, gulvskrubbe eller moppe, klude og elektriske installationer med videre. For eksempel skal din støvsuger eller gulvskrubbe/moppe have regulerbart skaft, så det kan indstilles i højden efter medarbejderen
- Derudover kan vi kræve bedre adgangsforhold, og at husdyr lukkes inde under besøget
- Arbejdstilsynet kan bede om lov til at påse, at arbejdsforholdene for medarbejderne er i orden i dit hjem. Du vil blive orienteret på forhånd, hvis de ønsker at komme med ind i dit hjem. Leverandøren er ansvarlig for det daglige arbejdsmiljø.
Hvis leverandøren ikke medbringer rengøringsmidler, har du pligt til at købe arbejdsmiljøvenlige rengøringsmidler ud fra en positivliste/produktliste, som du kan få udleveret af leverandøren - Vi ønsker at sikre medarbejderne en røgfri arbejdsplads – og et sundt arbejdsmiljø. Dit hjem skal derfor være røgfrit mens hjælpen ydes
- Medarbejderen har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er ophørt
- Medarbejderne må ikke modtage gaver eller lån